در فروشگاه اینترنتی سروی‌کالا تلاش کرده‌ایم فرآیند ارسال سفارش‌ها سریع، ایمن و قابل پیگیری باشد. تمامی سفارش‌ها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، با استفاده از روش‌های مختلف ارسال کالا به سراسر ایران ارسال می‌شوند.

هدف سروی‌کالا این است که مشتریان بتوانند سفارش خود را در کوتاه‌ترین زمان ممکن، با بسته‌بندی ایمن و امکان پیگیری مرسوله دریافت کنند.

روش‌های ارسال سفارش در سروی‌کالا

فروشگاه اینترنتی سروی‌کالا برای راحتی مشتریان، چند روش مختلف ارسال کالا را فراهم کرده است تا کاربران بتوانند با توجه به زمان مورد نیاز و هزینه ارسال، بهترین گزینه را انتخاب کنند.

ارسال کالا با پست پیشتاز

ارسال با پست پیشتاز یکی از سریع‌ترین و رایج‌ترین روش‌های ارسال سفارش در ایران است. در این روش سفارش شما پس از آماده‌سازی به شرکت ملی پست تحویل داده می‌شود.

زمان تقریبی تحویل:

۱ تا ۳ روز کاری بسته به شهر مقصد

پس از ارسال، کد رهگیری پستی در اختیار مشتری قرار می‌گیرد و می‌توانید از طریق سامانه شرکت ملی پست وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.

ارسال کالا با پست سفارشی (پست معمولی)

پست سفارشی یا پست معمولی گزینه‌ای اقتصادی‌تر برای ارسال سفارش است. این روش هزینه ارسال کمتری دارد اما زمان تحویل آن نسبت به پست پیشتاز بیشتر است.

زمان تقریبی تحویل:

۳ تا ۷ روز کاری

این روش برای مشتریانی مناسب است که عجله‌ای برای دریافت کالا ندارند و به دنبال کاهش هزینه ارسال هستند.

ارسال سریع با پست ویژه

پست ویژه یکی از روش‌های سریع ارسال کالا است که در برخی شهرها امکان تحویل سریع‌تر مرسوله را فراهم می‌کند.

در این روش بسته‌ها در اولویت پردازش و ارسال قرار می‌گیرند و معمولاً در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مقصد می‌رسند.

زمان تحویل بسته به شهر مقصد و برنامه شرکت پست متغیر است.

ارسال سفارش با تیپاکس

یکی دیگر از روش‌های ارسال در سروی‌کالا، ارسال کالا با تیپاکس است. تیپاکس یکی از شرکت‌های معتبر حمل‌ونقل در ایران است که امکان ارسال سریع به بسیاری از شهرها را فراهم می‌کند.

در این روش بسته شما به نزدیک‌ترین نمایندگی تیپاکس در شهر مقصد ارسال می‌شود و مشتری می‌تواند بسته را از نمایندگی دریافت کند یا در صورت امکان درخواست تحویل درب منزل داشته باشد.

زمان تقریبی تحویل:

۱ تا ۳ روز کاری

ارسال فوری با پیک اسنپ

برای مشتریانی که نیاز به دریافت سریع سفارش دارند، امکان ارسال فوری با اسنپ در شهرهای تحت پوشش فراهم شده است.

در این روش سفارش شما پس از آماده‌سازی از طریق پیک اسنپ در کوتاه‌ترین زمان ممکن به آدرس شما ارسال می‌شود.

زمان تحویل:

معمولاً چند ساعت پس از ثبت سفارش

این روش بیشتر برای سفارش‌های داخل شهری مناسب است.

زمان پردازش و آماده‌سازی سفارش

تمامی سفارش‌ها در سروی‌کالا در روزهای کاری پردازش می‌شوند. زمان آماده‌سازی و بسته‌بندی سفارش معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری است.

پس از آماده شدن بسته، سفارش به شرکت حمل‌ونقل انتخاب‌شده تحویل داده شده و کد رهگیری برای مشتری ارسال می‌شود.

مسئولیت ارسال و تحویل کالا

سروی‌کالا متعهد است کالا را سالم، کامل و مطابق با سفارش ثبت‌شده بسته‌بندی کرده و به شرکت حمل‌ونقل تحویل دهد.

پس از تحویل مرسوله به شرکت پستی، تیپاکس یا پیک، مسئولیت حمل و زمان تحویل بر عهده شرکت حمل‌ونقل خواهد بود. با این حال تیم پشتیبانی سروی‌کالا در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند ارسال، پیگیری‌های لازم را انجام خواهد داد.

بررسی سلامت بسته هنگام تحویل

از مشتریان محترم درخواست می‌شود هنگام تحویل بسته از مأمور پست، تیپاکس یا پیک، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کنند.

در صورت مشاهده هرگونه آسیب جدی در بسته‌بندی، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به پشتیبانی سروی‌کالا اطلاع دهید.

پیگیری وضعیت سفارش

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا پنل کاربری در اختیار مشتری قرار می‌گیرد تا بتواند وضعیت ارسال سفارش خود را به صورت آنلاین پیگیری کند.

هزینه ارسال کالا

هزینه ارسال سفارش در سروی‌کالا بسته به عوامل مختلفی تعیین می‌شود از جمله:

وزن و ابعاد کالا

شهر مقصد

روش ارسال انتخابی (پست، تیپاکس یا پیک)

هزینه نهایی ارسال پیش از ثبت نهایی سفارش به صورت شفاف در سبد خرید نمایش داده می‌شود.

تعهد سروی‌کالا به ارسال سریع و مطمئن

در سروی‌کالا رضایت مشتریان مهم‌ترین اولویت ماست. به همین دلیل تمامی سفارش‌ها با بسته‌بندی ایمن و با استفاده از روش‌های معتبر حمل‌ونقل ارسال می‌شوند تا کالا در بهترین شرایط به دست مشتریان برسد.

تیم پشتیبانی سروی‌کالا همواره آماده پاسخگویی به سوالات و پیگیری سفارش‌های شما خواهد بود.